Dažnai užduodami klausimai
BENDRA
1. Kur įsikūrusi LIUMI?
LIUMI – internetu veikiantis prekės ženklas, kuriantis apgalvotus daiktus namams ir vaikams. Dirbame internetu, kad kokybiškos prekės būtų lengvai pasiekiamos.
2. Kokia valiuta nurodytos kainos?
Lietuvoje visos kainos rodomos eurais (€).
3. Ar turite fizinę parduotuvę?
Šiuo metu LIUMI prekiauja tik internetu.
UŽSAKYMAI
1. Kaip pateikti užsakymą?
Tiesiog pasirinkite prekę, nurodykite dydį ir pereikite prie apmokėjimo. Pateikus užsakymą, el. paštu gausite patvirtinimą.
2. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Užsakymus apdorojame greitai, tačiau jei susisieksite iš karto po užsakymo pateikimo, padarysime viską, ką galime, kad jums padėtume.
3. Negavau patvirtinimo el. laiško. Ką daryti?
Patikrinkite šlamšto (spam) arba reklamos aplanką. Jei laiško vis tiek nerandate, susisiekite su mumis ir jį persiųsime.
PRISTATYMAS
1. Kiek trunka pristatymas?
Numatomas pristatymas Lietuvoje: 6–8 darbo dienos.
2. Ar taikote nemokamą pristatymą?
Taip, užsakymams nuo 70 € pristatymas Lietuvoje nemokamas.
3. Ar siunčiate į kitas šalis?
Siunčiame į Lietuvą ir Jungtinę Karalystę. Dėl siuntimo į kitas šalis susisiekite su mumis.
4. Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.
5. Kodėl užsakymas užtrunka ilgiau, nei tikėtasi?
Vėlavimų retkarčiais pasitaiko dėl didelio užsakymų srauto ar vežėjo darbo. Dėkojame už kantrybę ir supratingumą.
GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
1. Kokia jūsų grąžinimo politika?
Grąžinimą priimame per 30 dienų nuo pristatymo.
2. Kokias prekes galima grąžinti?
Prekės turi būti nedėvėtos, nenaudotos ir grąžintos su originaliomis etiketėmis bei pakuote.
3. Kaip pradėti grąžinimą?
Parašykite mums info@theliumi.com, nurodydami užsakymo numerį, ir mes jus pakonsultuosime.
4. Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė yra brokuota arba išsiųsta ne ta.
5. Kada gausiu pinigus?
Pinigai grąžinami po to, kai gauname ir patikriname grąžintą prekę. Paprastai tai trunka kelias darbo dienas.
PREKĖS
1. Kaip pasirinkti tinkamą dydį?
Rekomenduojame rinktis įprastą savo dydį. Jei norite laisvesnio kirpimo, rinkitės vienu dydžiu didesnį.
2. Ar prekės atitinka nurodytus dydžius?
Taip, dauguma prekių atitinka nurodytus dydžius.
3. Ar prekių atsargos bus papildytos?
Kai kurios mūsų prekės yra ribotos, todėl gali būti nebepapildomos. Rekomenduojame įsigyti, kol jų dar yra.
MOKĖJIMAI
1. Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame visas pagrindines kredito ir debeto korteles, įskaitant „Visa“, „Mastercard“ ir „American Express“. Taip pat palaikome saugius mokėjimo būdus: „PayPal“, „Apple Pay“ ir „Google Pay“.
2. Ar mano mokėjimo duomenys saugūs?
Taip, visos operacijos šifruojamos ir apdorojamos saugiai.
KONTAKTAI
1. Kaip su jumis susisiekti?
Bet kada rašykite mums info@theliumi.com.
2. Per kiek laiko sulauksiu atsakymo?
Paprastai atsakome per 24 valandas.